Mis on mõõdikud ja milleks neid kasutatakse?

Igal ettevõttel on oma eesmärgid - müügieesmärgid, likviidsuseesmärgid, kasumieesmärgid, kvaliteedieesmärgid jne. Eesmärkide saavutamiseks on vaja ettevõtte tegevust juhtida, juhtimiseks on vaja eesmärgi poole liikumist võimalikult objektiivselt mõõta ja tagasisidet anda, et inimesed õiges suunas liiguks.

Klassikaline juhtimisskeem: eesmärk –> tegevus –> tulemus -> tagasiside (tulemuse võrdlus eesmärgiga) –> tegevuse korrigeerimine –> uus tulemus, uus tagasiside.

Mõõdikuid kasutamegi tagasiside saamiseks, võrreldes saadud tulemust eesmärgiga.

Õigete mõõdikute valimiseks tuleks mõelda:

1)      millised on su suurimad eesmärgid (valupunktid-vajadused-probleemid)?

2)      millest võiksid need sõltuda?

3)      mis võiks seda olla sellega sobiv mõõdik?

Lisainfot annab mõõdikute võrdlemine ka näiteks oma eelmise perioodi tulemustega või konkurendi tulemustega.

 

Näiteks:

Ettevõttel on pidev rahapuudus, kasum on korralik, aga raha arvel ei ole.

Võimalik, et põhjus võib olla klientide maksmisega viivitamisel, oma arvete ennetähtaegsel maksmisel, või ka et oma klientidele on antud pikem maksetähtaeg kui hankijatelt saadud.

Samuti on võimalik, et äritegevusest teenitud kasumiga võrreldes on tehtud liiga suuri investeeringuid või on laenukoormus liiga suur.

Sobivad mõõdikud võiksid olla:

-         maksevõime üldine tase,

-         nõuete laekumise aeg päevades,

-         ostuarvete maksmise aeg päevades.

Lisaks tuleks kindlasti uurida rahavoogude aruannet, näiteks viimase 18 kuu rahavoogude aruande peamised komponendid graafikule panna.

Veel võimalikke eesmärke ja nendega sobivaid mõõdikuid:

-         ettevõtte ellujäämine – rahavood,

-         olla edukas – igakuine müügi kasv ja ärikasum, äriüksuste lõikes

-         äriõitseng – turuosa ja investeeringu tasuvuse kasv,

-         uued tooted – uute toodete müügi osakaal kogumüügist,

-         uued kliendid – uute klientide müügi osakaal kogumüügist,

-         kliendirahulolu – korduvostud püsiklientidelt,

-         eelistatud hankija kasutamine – osakaal koguostudest.